|
FAQ
An dieser Stelle finden Sie eine Übersicht über
die häufigst gestellten Fragen zu unseren Geräten. Sollten Ihnen
diese Fragen nicht in der Form Weiterhelfen können wie Sie dies Erwarten,
so haben Sie natürlich jederzeit die Möglichkeit unsere Hotline
unter der Nummer 0900 13936 842 (€ 2,69 /min*) zu kontaktieren.
Des Weitern können Sie sich an dieser Stelle
über das Betriebssystem Windows XP Media Center Edition informieren.
Bitte klicken Sie auf den gewünschten Bereich,
zu dem Sie Antworten suchen:
Allgemeine Hinweise FAQ
1. Wofür benötige ich das
Handbuch?
2. Wie kann ich den technischen Produktsupport erreichen?
3. Ich habe einen Garantiefall, wie muss ich weiter vorgehen?
4. Wofür brauche ich die Support-Seite von DK-Digital?
5. Warum Produkte von DK-Digital erwerben?
1. Wofür benötige
ich das Handbuch?
Wir empfehlen dieses vor der ersten Inbetriebnahme
durchzulesen, da viele dem Support gestellte Fragen sich durch einen Blick
ins Handbuch leicht selbst lösen lassen.
nach oben
2. Wie kann ich den technischen Produktsupport erreichen?
Unser technisches Supportteam ist Werktags in
den Zeiten von 9 - 18 Uhr unter der Nummer 0900 13936 842 (€ 2,69 /min*) jederzeit für
Sie zu erreichen. Unsere Kunden, die Produkte mit Anspruch auf eine kostenlose
Servicehotline erworben haben finden die entsprechenden Telefonnummern
in den Verpackungen Ihrer Geräte. Des Weiteren können Sie uns
natürlich jederzeit per Mail oder per Fax erreichen.
nach oben
3. Ich habe einen Garantiefall,
wie muss ich weiter vorgehen?
Bitte schauen Sie zuerst in Ihrem Handbuch nach
und vergewissern Sie sich, dass es sich wirklich um einen Fehler und nicht
etwa um falsche Bedienung handelt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte
unser Serviceteam über die Hotline 0900 13936 842 (€ 2,69 /min*) oder per Mail bzw.
Fax. Bei Ihren Geräten liegen die entsprechenden Serviceanleitungen
bei, die Sie darüber Informieren wie im Einzelfall vorzugehen ist.
Sollten Ihrem Gerät keine Anleitungen beiliegen so wenden Sie sich
bitte zur Garantieabwicklung an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät
gekauft haben. Dieser wird sich dann mit uns in Verbindung setzen und
die Garantieabwicklung für Sie übernehmen. Bei den Mediacentergeräten
liegen Registrierungskarten, auf denen Sie die entsprechende Hotlinenummer
finden, an die Sie sich wenden können. Bitte wenden Sie sich für
die Garantieabwicklung des Mediacenters immer an die angegebene Hotline.
nach oben
4. Wofür brauche ich
die Support-Seite von DK-Digital?
Auf diesen Seiten finden Sie eine Vielzahl von
Informationen zu den Produkten von DK-Digital.
Im Support Bereich finden Sie Antworten zu Häufig gestellten Fragen,
Bedienungsanleitungen zu Ihrem DK-Digital Produkt, Informationen zu der
Hotline von DK-Digital, Neuheiten sowie andere Informationen zu den Produkten
von DK-Digital.
nach oben
5. Warum Produkte von DK-Digital
erwerben?
DK-Digital bietet hochwertige Geräte der
Unterhaltungselektronik zu einem günstigen Preis. DVD-Player, Home
Theatre Systeme, LCD/ Plasma Geräte und sogar Media Center PC's sowie
eine Vielzahl von weiteren Geräten zählen zu den Produkten von
DK-Digital. Alle unsere Produkte sind hierbei perfekt aufeinander abgestimmt.
*aus dem deutschen Festnetz der Telekom, bei Anrufen aus anderen Netzen können die Preise abweichen
|