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Supportnformationen
HOTLINE: 09001 / 3936842
(€ 2,69 /min*)
Sehr geehrter Kunde,
um Ihnen den bestmöglichen Support und Service
zu gewährleitsten haben wir keine Kosten und Mühen gescheut.
Daher können wir Ihnen einen sehr umfangreichen Service anbieten.
1. Der First Level Support
Der First Level Support bietet unseren Kunden die
Möglichkeit bei auftredenden Fragen zu der Einrichtung der Geräte
einen kompetenten und erfahrenden Ansprechpartner zu finden.
Dieser Support ist für 90 Tage nach Kaufdatum für den
Kunden über eine 01805 Nummer zum Ortsgesprächstarif
von überall aus Deutschland zu erreichen. Geräte, bei denen
ein Anspruch auf diesen Support besteht, sind mit Registrierungskarten
bestückt auf denen de entsprechend Telefonnummern zu finden sind.
Natürlich kann der first Level Support auch per Fax oder per Mail
kontaktiert werden.
Beantwortet werden hierbei folgende Fragen:
- Fragen zu technischen Details der Geräte,
Fragen zur Geräteeirichtung.
- Anfragen bei Gerätedefekten und Auftreten
von Problemen, die unmittelbar
mit dem entsprechenden Gerät oder mit Windows XP Mediacenter Edition
zu tun haben
- Bestellung von Ersatzteilen.
2. Der Second Level Support
Für spezielle Fragen haben wir unseren Second
Level Support eingerichtet. Im Gegensatz zu vielen unserer Mitbewerber
arbeiten an dieser Hotline nur hochqualifizierte
Servicetechniker mit langjähriger Berufserfahrung. Im Regelfall
kann hier bei technischen Problemen aller Art weitergeholfen werden.
Die Second Level
Hotline erreichen Sie unter der Rufnummer:
09001 / 3936842
(€ 2,69 /min*).
- Sie haben Supportanfragen? Sie kommen alleine
bei der Installation Ihrer Geräte nicht weiter?
- Sie brauchen Hilfe bei der Installation von Zusatzgeräten?
- Sie benötigen Hilfestellung bei der Installation
und Einrichtung Ihres Internetzugangs?
- Sie haben Fragen zu AOL oder sonstiger Software
?
- Sie haben Fragen zu Video und Audio Codecs?
- Sie suchen Softwareupdates für Ihren DVD-Player?
- Sie brauchen Hilfe bei der Verkabelung Ihrer Home
Theatre Anlage?
- Sie möchten ein DK digital Gerät mit
einem Gerät eines anderen Herstellers kombinieren und benötigen
Hilfe?
- Sie haben sonstige technische Fragen?
Unser kompetentes Support Team hilft Ihnen gerne
weiter...
*aus dem deutschen Festnetz der Telekom, bei Anrufen aus anderen Netzen können die Preise abweichen
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